Diritto di recesso
Ai sensi del D.Lgs 196 del 2003 e del Reg. Europeo 679 del 2016 per la tutela dei consumatori, il Cliente può recedere dal contratto d’acquisto entro 10 giorni dal recapito della merce ordinata senza fornire alcuna motivazione. Il recesso deve pervenire mediante lettera raccomandata A.R. a Az. Agr. Nocciola Amore Mio di Mattia Fontana, Via Cappelletti, 12, 12050 Cravanzana (CN), oppure mediante PEC all’indirizzo mattia.fontana@arubapec.it. Detta comunicazione dovrà essere anticipata a mezzo email su info@nocciolaamoremio.com e dovrà contenere la volontà di rinunciare all’acquisto, allegando la Fattura o Ricevuta in originale.
La merce resa deve essere spedita senza alcun danno o alterazione e adeguatamente imballata. I costi di restituzione della merce sono a carico dell’acquirente. La restituzione del prezzo d’acquisto e di spedizione avviene dopo la corretta restituzione della merce.
Il diritto di recesso è invece escluso in caso di merci velocemente deperibili, in caso di acquisto di beni confezionati su misura o personalizzati da Nocciola Amore Mio secondo le indicazioni fornite dal Cliente oppure in caso di mancata consegna dei prodotti per assenza del Cliente dal luogo di consegna e all’atto del loro ritiro risultano alterati o deteriorati per ritardo del Cliente.
Garanzia
Nel caso di contestazioni da parte dell’acquirente relativamente alla merce, questa può essere rispedita a Nocciola Amore Mio con indicazione specifica del reclamo e allegandovi la Fattura o Ricevuta in originale. In caso di merce difettosa, l’acquirente potrà scegliere tra la sostituzione della merce, l’invio di un altro tipo di merce allo stesso prezzo o un accredito pari al prezzo d’acquisto della merce.
I diritti legali alla garanzia sono limitati all’importo della Fattura o Ricevuta in questione.
La presenza nella merce di scostamenti dagli standard accettati dalla comune prassi commerciale o di differenze minime riconducibili a ragioni tecniche non costituisce difetto e non rientra pertanto nella garanzia.
La garanzia ha una durata di 2 anni dalla ricezione della merce da parte dell’acquirente.
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Siamo disponibili per ogni tua domanda all’indirizzo mail info@nocciolaamoremio.com, oppure al numero telefonico +39 339 1506486